3.3.5. Посещения фермерами работника консультационной службы

Поскольку работник консультационной службы посещает фермеров, он может ожидать, что время от времени фермеры будут также приходить к нему в офис. Подобные визиты могут быть вызваны интересом, созданным личностью агента среди фермеров своего района. Чем интереснее фермеру работник службы, тем выше вероятность того, что этот фермер посетит его сам. Такие визиты занимают меньше времени у работника консультационной службы, чем посещения ферм, и в то же время сохраняют некоторые преимущества визитов на фермы. Сам работник ИКС не должен захлебнуться в ежедневных посещениях ферм. Поэтому ему следует мягко внушить фермерам, что он хотел бы достичь двустороннего обмена.

Так же как и посещения ферм, подобные визиты нужно готовить заранее. Хотя сотрудник может и не знать, когда фермер решит зайти к нему, он должен по меньшей мере содержать свой офис в таком виде, чтобы посетитель свободно там себя чувствовал. Обстановка в офисе должна соответствовать деятельности работника ИКС, то есть нужно, чтобы :

• легко можно было найти вход в офис;

• на двери должна быть табличка с именем работника;

• на доске объявлений должна быть современная и хорошо размещенная информация;

• в офисе следует иметь несколько стульев чтобы посетители могли подождать;

• в офисе необходимо иметь сводки, циркуляры и другая литература консультационной службы, чтобы посетители могли их почитать.

Для некоторых фермеров визит в офис ИКС является тяжким испытанием. Поэтому сотрудник должен сделать все, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно. В ходе беседы агенту следует задавать вопросы - это побудит фермера изложить и объяснить ему свои проблемы. Работник ИКС должен постараться найти повод, сокращающий время визита до минимума. Когда он чувствует, что тема исчерпана, он должен тактично прервать беседу, чтобы не терять времени. Сотрудник ИКС обязан проводить посетителя до выхода и попрощаться с ним. Записи о подобных визитах также следует заносить в досье и обрабатывать.